まべ五稜郭消化器・内視鏡クリニック内科・消化器内科

02ナカジマ薬局を選んだ理由

自らのビジョン、想いへの共感

開業サポートしてくれる会社を選択するに辺り、当社に決めて頂いたきっかけを教えてください。

先生：ナカジマ薬局、中島社長の想いが同じ方向性であったこと、担当していただいた方の人柄、仕事に対する姿勢・対応が比較にならない良さで信頼できたことです。その結果、これしかなかったと思えるベストな選択であり、理想のクリニックを作ることができました。
調剤薬局の場合、開業すること自体が目的ではなく、むしろクリニックの成功が最終目標になる事業形態ですので、その点で信頼出来ると思います。また、人として信頼できる相手であるかどうかが重要だと思うんですよね。そういった意味では、ナカジマ薬局の方々は誰一人として信頼できないと思う人がいなかったですね。そして何より、私がやりたいと思っていることは夢物語のような内容でしたし、当然最初の頃はまだまだ絵も描けていない状態だったにも関わらず、そのような開業を実現させる為に応援し共感してくれたということも一番の理由だと思っています。
奥様：ナカジマ薬局さんのご担当者の方からのメールを見せてもらった時、想いを感じるメールというのを初めて見た気がしました。仕事に対する想いだけでなくて、間部の想いや考え方に近いものも感じて、そのメールを見た時に胸が熱くなって、こんな風に書いてくれる人がいるんだというのが第一印象でした。

03開業準備について

遠方かつ仕事をしながらの開業準備

ご開業準備期間の内容や、特に大変だったことについて教えて下さい。

開業するということは事業主になるわけですが、20数年医療の世界に医者として雇われて働いていると、収支や事業計画も分からないし、マーケティングも知らないですよね。なので、まずはしっかりサポートしてくれる会社を選ぶことが絶対に大事なことだと思います。
もう一つは、自分自身に明確なビジョンと目的を持つこと。ただ何となく開業したいだと、医院の特色も出せないのでこの2つを考えることがスタートですね。
私は、信頼できる全国の開業医の施設見学も行い、 設計・資金・運営に至るまで、様々な話しをお聞きできたことが非常に参考になりました。医療機器・電子カルテなどの選定や交渉を自ら行い、 非常に大変でしたが、自分で使うものですので結果的に納得できるものを導入することが出来ました。電子カルテ、web予約・問診、オンライン診療など具体的な仕様方法を想定して実現の可否と予算を提示してもらうこともしました。
また、自己資金についても一番の悩みだと思われます。自己資金がなければ開業出来ないという事は決してありませんが、一度運営が始まると、経費はすぐに発生する一方で、最初は診療報酬が遅れて入ってきますので、運転資金は減っていくことになります。心の支えにもなるように、予備資金を持っておくのも良いことだと思いました。

１つのチームとして想いを現実に

開業準備の中で弊社でお役に立てたことについて教えて下さい。

先生：開業2か月前に引っ越してくるまで、開業準備中は岡山にずっといたので、資金調達についての折衝などもしっかりとサポートして頂けた部分が一番ですね。
また、ご紹介いただいた方が、全員素晴らしい方々であったことです。設計士の方と施工業者さんが抜群に素晴らしい方達で、本当に綺麗で立派なクリニックを完成させることが出来ました。各業者さんとチームとして一つになれて、大変でも笑顔で取り組むことが出来ましたし、その結果、理想通りのクリニックを作ることが出来ましたね。自分は遠距離ということもありましたが、病院から開業される先生は多忙を極める中で開業準備を進めることになると思いますので、同じような状態になると思うんですよね。そんな状態でもサポートしてくれる業者さんというのは本当に有難い存在だと思います。
奥様：仕事という感覚では無く、自分たちがやりたい想いに共感して、私達の想いを叶えようという想いを込めてサポートしてくれる、ただクリニックをひとつ作るためだけじゃなくて、何のためにこのクリニックを作るのかという視点を持ってサポートしてくれた皆さんだと思っています。 その部分が日々本当に伝わってきました。
私自身は院長の行動にブレーキをかける役として冷静に見ていましたが、ナカジマ薬局さんとだったら難しいことも苦労してでもやってみようと思えたんですよね。このクリニックを立ち上げるのは大変だったし、不安も大きかったけど、皆と集まる時間が楽しすぎてこういう仕事の場ってあるんだっていうことを学ばせてもらったと思います。そして皆がこの私達の想いを叶えるためにどうしたらいいかというのを考えてくれて、それが仕事とかお金儲けとかではなくて、本当に私達の想いを叶えるために必死で頑張ってくれているんだっていうのを、思い出すと涙が出ます。出会わせてもらったのもそうですけど、ナカジマ薬局さんの想いと私達の患者さんに対する想いを叶えていけたら幸せだろうなと思っております。

04クリニックのこだわりのポイント

忙しくて医院に通えていない方にご来院頂くために

先生のクリニックのこだわりのポイントについても教えて下さい。

一番はマーケティングの部分です。忙しさなどから今まで医院に通えていなかった人達に内視鏡で適切な検査をちゃんと行い、リスクを判断して説明し、70代でも元気に働けるために予防、治療をしていくことを目的としました。とにかく現状医院に通っていない人達にどうしたらご来院頂けるかを考えました。
また、雰囲気も良い医院らしくないカフェ風にしており、コンセプトに基づいて待ち時間も仕事が出来るようにネット環境を整えて給電も出来るカウンターを設置したり、動画をご覧頂けるようにしたりしました。
そのほかにも、web予約・web問診・オンライン診療の体制を構築し、忙しい方でも予定を立てやすく通院回数が少なくて済むようにしました。
内視鏡で行う生検、ポリープ切除の病理検査はデジタルネットワークによって病理専門クリニックと連携し、それ以外も可能な限り早く結果が出るようにしました。
これによって、当日受診で必要な検査を実施、結果も説明して予防、治療にむすびつけてニーズに応えるように出来ました。宣伝についてもホームページ・インスタグラム・講演会の実施など工夫を行いました。クラウドシステムやネット活用により都会と同等レベルの診療が可能になったと思っています。

オンライン診療も積極的に取り入れられていますね。

函館は空港が近いので、例えば東京の患者様でも、東京から1回来て頂いて診察をして、その後はオンラインで対応が出来ます。道内のことを考えても、オンラインがあれば厳しい冬期、吹雪の中ご来院されなくても診療することも出来ます。オンラインでの予約や診療を活用することで何度も通わなくても良いということが叶うのはどれほど良かったことかなと思っています。
オンライン予約についても旅行サイトのようにスムーズにとって頂けるようカスタマイズしました。とにかく顧客ファーストと言うか、どうやったらご来院頂けるのかを考えなければならないと今も思っております。