【ご報告】東日本大震災 義援金募金ご協力のお礼
従来から医療業界で言われている「患者第一主義」とは、医療を施す側を主体として、患者様を第一に考えるというもの。これに対し私たちが掲げる「患者様中心主義」では医療の主役は常に患者様であると考え、薬剤師をはじめとするスタッフ全員が患者様の健康をサポートすることを心掛け、調剤やサービスを提供していきます。
“自分が飲む薬は安全か”という患者様の根本的な問いに答えるため、待合室にいる患者様から調剤室が見える店舗づくりをしています。薬剤師はお薬をお渡しする時はもちろん、患者様と直接お話していない調剤中も、常に緊張感を持ち患者様へのサービス姿勢を保ちます。
お薬お渡しの際、患者様の情報（他に飲んでいる薬、前回の症状等）がわかり、きめ細やかなサービスを提供するため、電子薬歴システムを導入しています。また、当システムにより患者様の個人情報のセキュリティ管理も万全です。
誤飲等のトラブルを防ぐために、外側からでもお薬の内容が見えやすいビニール薬袋を使用しています。患者様ご本人はもちろん、ご家族や介護される方にも大変わかりやすくなっています。
吹き抜けの空間に窓を大きく取り、ソフトなカラーでコーディネートされた待合室。調剤を待つ間も患者様にリラックスしていただくため開放感ある作りになっています。また新店舗を中心に段差をなくしバリアフリー対応も進めています。
患者様が座ってお薬を受け取ることができるローカウンター。患者様は薬剤師に相談もできコミュニケーションの場としても活用されています。パーテーションを設置するなど、プライバシーに配慮した作りになっています。
「病院から薬局まで歩くのが大変」、「待合室でのプライバシーが心配」などの患者様の声を形にしたドライブスルー。道内ではナカジマグループがはじめて導入しました。お年寄りや体のご不自由な方、また、小さなお子様連れの方などが、わざわざ待合室へ入ることなく、お薬を受け取ることができる非常に便利なシステムです。
血圧や体脂肪率など健康管理の上で気になるお体の状態を無料でチェックすることができるコーナーも設置しています。また、ヘルスケアアドバイザー配置店舗ではチェックしたデータをもとにカウンセリングを受けることもできます。■設置機器
・血圧・血行計測器
・体脂肪計
・骨密度計
・活力年齢計測器 など
ナカジマ薬局オリジナルサプリメント「コエンザイムQ10」を全店舗にて販売。またサプリメントコーナー設置店舗ではヘルスケアアドバイザーが最適なサプリメントをお勧めするなど、日常の健康の維持・増進もサポートしています。
